Centro de ayuda de la base de conocimiento
Enviar ticket (solicitar ayuda)
Para solicitar ayuda o soporte en el sistema SIMA debe utilizar el módulo de ticket, para ello debe seguir los siguientes pasos
- Ingresar al módulo de Ayuda o “Helpdesk”.
2. Seleccionar “Crear”.
3. Rellenar los campos que nos solicita el sistema.
- Titulo o tema del ticket
- Seleccionar en tipo entre las opciones: Ayuda, Consulta, Error, Mejoras
- Seleccionar una categoría entre: Área financiera, Área técnica, Reportes, Otros.
- Describir o ampliar sobre el caso que desea reportar
4. Adjuntar imagen en el ticket.
La opción que se muestra para adjuntar imágenes puede variar de ubicación dependiendo el tamaño de la pantalla de su equipo, puede aparecer en la barra lateral derecha o en el área inferior de la pagina.
5. Seleccionar botón “Guardar”.
